Un colis vous est remis en personne ou à un autre membre de la famille. Vous signez pour réception sur le scanner du chauffeur.

GLS demande aux voisins s'ils peuvent réceptionner le colis à votre place. Dans la négative, GLS rapporte le colis au dépôt.

L’avis de passage comporte un numéro, le « Track ID ». Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier en ligne à quel endroit se trouve votre colis.

Pour les clients professionnels : GLS essaiera de vous livrer votre colis une deuxième fois si personne n'était à la maison lors de la première tentative.

Pour les destinataires : Si vous n'êtes pas chez vous, nous essaierons de livrer votre colis à vos voisins. Si ce n'est pas possible, nous le livrerons au Parcel Shop le plus proche dans le secteur du chauffeur. Il n'y a pas de Parcel Shop disponible ? Dans ce cas, votre colis sera remis au chauffeur et nous attendrons vos instructions.